Livraisons & Retours

Votre colis est expédié sous 48 h à 72 h ouvrées, dès réception de votre paiement. Chaque envoi part avec un numéro de suivi, que vous recevez par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.

Nous préparons chaque commande à la main, depuis notre boutique d’Annoeullin.

Livraison en France

Le Click & Collect est le moyen le plus rapide de récupérer votre commande : nous la préparons dans les deux heures ouvrées, et vous n’avez qu’à pousser la porte de la boutique.

Livraison en Europe

Nous expédions également en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en Espagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Commandes vers la Suisse : la Suisse étant hors Union européenne, des droits de douane et une TVA à l’import peuvent être appliqués à la réception. Ces frais sont fixés par les autorités suisses, ils restent à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de port ci-dessus.

Les retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis, quelle que soit votre destination de livraison. Deux possibilités pour nous renvoyer un article.

Par voie postale

Écrivez-nous d’abord pour nous prévenir, puis renvoyez l’article dans son emballage d’origine, non utilisé et non lavé, à l’adresse de la boutique. Les frais de retour sont à votre charge — pensez à conserver votre preuve d’expédition. Le remboursement intervient sous 10 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Directement en boutique

Vous pouvez aussi nous rapporter votre article au 19 rue Pierre Ogée à Annoeullin, dans le même délai de 14 jours. L’article doit être non déballé, avec son étiquette d’origine, accompagné de votre preuve d’achat. C’est la solution la plus simple et la plus rapide si vous habitez près de la boutique — et elle ne vous coûte rien.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Comptez 48 h à 72 h ouvrées de préparation, puis le délai du transporteur choisi : 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo, 2 à 5 jours en point relais Mondial Relay, 3 à 8 jours ouvrés vers l’Europe. En Click & Collect, votre commande est prête sous 2 h ouvrées.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui. Nous expédions en Belgique, en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en Italie, en Espagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas, ainsi qu’en Outre-Mer.

Y a-t-il des frais de douane pour la Suisse ?

Oui, la Suisse étant hors Union européenne. Des droits de douane et une TVA à l’import peuvent être réclamés à la livraison. Ils sont fixés par les autorités suisses et restent à la charge du destinataire.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Bien sûr, et c’est gratuit. Choisissez le Click & Collect au moment de valider votre commande : elle est prête sous 2 h ouvrées à la boutique d’Annoeullin, 19 rue Pierre Ogée.

Puis-je rapporter un article en boutique plutôt que de le renvoyer ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, avec l’article non déballé, son étiquette d’origine et votre preuve d’achat. Vous économisez ainsi les frais de retour.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui pour un retour par voie postale. En revanche, un retour rapporté directement en boutique ne vous coûte rien.